保險公積金年終獎獎金提成節(jié)日福利8小時工作制
基本要求
崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1. 通過電話、在線等形式接受客戶咨詢的問題，并對問題進(jìn)行處理反饋；
2. 協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并與客戶及時溝通；
3. 能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄處理及提報，與各部門溝通；
4.對于客戶的投訴及退換貨問題及時預(yù)警同步解決；
5. 能發(fā)現(xiàn)并改善faq‚sop中的優(yōu)化點(diǎn)，并快速優(yōu)化。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，熟悉office軟件；
2. 曾經(jīng)擔(dān)任過客戶服務(wù)工作，了解并熟悉客服流程話術(shù)，有一定抗壓能力；
3. 有手機(jī)電腦等硬件設(shè)備和視頻軟件客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識及責(zé)任心，有很好的語言表達(dá)能力和溝通能力，思維敏捷，善于解答客戶的各種提問；
5. 有一定的文字表達(dá)及數(shù)據(jù)分析能力，善于收集、整理文檔；
6. 具有高度的責(zé)任心，歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識。
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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