崗位職責(zé)

崗位職責(zé):接聽客戶來(lái)電，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)，國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)處理，能熟練運(yùn)用航空訂票系統(tǒng)，獨(dú)立完成電話接聽、查詢、預(yù)定、出票等流程，或幫客戶處理售后的一系列問題，如改簽、退票、選座、升艙、特殊艙位的申請(qǐng)等。擅長(zhǎng)與人溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)、工作細(xì)心、有責(zé)任心.
任職資格：1、從事過航空國(guó)際機(jī)票預(yù)訂工作（有一年以上國(guó)際訂票相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)），能熟練運(yùn)用航空訂票系統(tǒng)，熟悉各航空公司的優(yōu)惠政策；熟練撐握ETERM中使用的各種操作指令；
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)；有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、做事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心，有不錯(cuò)的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力；
4、能熱愛本職工作，善于與人溝通；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰聲音佳，打字速度快；
6、中專及以上學(xué)歷，外語(yǔ)能力良好的、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
工作時(shí)間：做五休二

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

工資5000元
此客服工作簡(jiǎn)單易懂，工作性質(zhì)輕松舒適，是現(xiàn)在年輕人喜歡的客服工作之一，主要工作內(nèi)容為接電話退、訂機(jī)票。


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