崗位職責
崗位要求：
1、學歷要求：大專學歷優先，較優秀全日制中專、高中以上學歷有相關客服經驗可接受；
2、溝通表達：普通話標準，無口音，吐字清晰，沒有大舌頭和結巴，語速正常，表達流暢，有條理；
3、客服意識：良好的電話禮儀和技巧，以客戶為導向，主動積極；
4、抗壓能力：能適應工作壓力，接受輪班安排，能保持冷靜，迅速調整，思路清楚，準確應答；
5、打字要求：電腦應用及中文輸入熟練，打字速度不低于30字/分鐘，準確率95%以上；
6、工作時間：可適應每周輪班工作和晚班11:00-20:00的工作時間。
工作內容：
1、按照SOP接聽客戶來電查詢業績、產品訂購等；
2、對于在線業績、物流等問題進行實時外部升級并外撥結束升級；
3、有較強業務敏感度及邏輯思維能力，能在接受完培
